Как понять что ремонт некачественный и нужна экспертиза

Когда у автовладельца обнаруживается поломка его транспортного средства, он, естественно, обращается за помощью в автосервис, желая получить свою машину в исправном состоянии после восстановления. Случается, что это не удается, так как ремонт оказывается выполнен не в надлежащем виде.

Для того, чтобы разрешить спор с СТО потребуется услуга независимого эксперта, по результатам которой с автомастерской можно взыскать неустойку. Действие водителя в данном случае защищено законом за номером 23001-1, в третьей главе которого указаны права автовладельца, по оказанию услуг (включая ремонтные работы ТС) и ненадлежащим их выполнением (прописано в нормативном акте в 29 статье).

Какие требования может предъявить автовладелец

Если после проведения работ на СТО обнаруживаются дефекты, то владелец вправе требовать:

бесплатно устранить выявленные изъяны с восстановлением автомобиля;
снизить стоимость проведенных работ;
повторно восстановить авто вплоть до возмещения материального ущерба, нанесенного автомобилю.

Когда следует обращаться к независимому эксперту

Перед тем, как обратиться в нужную инстанцию для привлечения к ответственности СТО, придется собрать доказательную базу о том, что все дефекты возникли в результате работы сотрудников сервиса. В противном случае они могут утверждать, что эти недостатки появились уже после момента передачи авто его владельцу. Во избежание таких трудностей и требуется услуга эксперта. Оценка качества ремонта машины предполагает выдачу заключения — есть ли вина владельца, либо она лежит на СТО.

Также по этой теме: Кто такой электромонтажник и что входит в его обязанности

Признаки некачественно проведенных ремонтных работ

При выполнении всех ремонтных и восстановительных работ в автосервисе автовладелец вправе рассчитывать, что его авто будет пригодным к дальнейшей безаварийной эксплуатации. Но если ремонт проведен некачественно, а это, к сожалению, бывает, то использовать авто по назначению не получится. Для того, чтобы определить некачественное оказание услуги, следует обратить внимание на наличие следующих важных нюансов:

сбой в работе авто;
цена авто снижена;
изменённые тех. характеристики ТС;
появились изъяны, видимые визуально.

При выявлении вышеперечисленных моментов, их обязательно фиксируют непосредственно на СТО. Данное мероприятие выполняется экспертом, который вызывается для оценки состояния ТС, проводя специальное расследование. Кроме вышеуказанных дефектов, автовладельцы вправе зафиксировать нарушение сроков выполнения услуги, которые прописаны в договоре.

Сроки вызова эксперта

При обнаружении дефектов на месте приемки авто еще до подписания акта приема отремонтированного автомобиля вызов эксперта будем самым оптимально правильным решением. Иначе автосервис может обвинить автовладельца, что он сам нанес ущерб автомобилю уже после его получения и проведения всех ремонтных работ. Таким образом он исключит свою вину.

Но в любом случае грамотно обоснованное заявление (претензия) должна быть принята компанией, даже в том случае, когда авто уже у хозяина. На все проводимые восстановительные и ремонтные работы предоставляется гарантийный срок, обозначенный в договоре. Если такой пункт не оговаривался в документе, то водитель вправе заказать экспертизу в срок до 2-х лет после его восстановления и это будет правомерно.

Стоимость оказания услуг экспертами

Цена на услугу складывается из нескольких факторов, это и сложность работ в техническом плане, и исследование узлов, которые подлежали ремонту. Экспертиза проводится не только по желанию водителя, но и при рассмотрении дел в досудебном производстве (если компания своей вины не признает) при определении суммы компенсации ущерба, который был нанесен работниками автосервиса при ремонте авто. Процесс достаточно долгий, так как требует тщательного изучения и вынесения вердикта.